Partilhamos o testemunho de Alejandro Florit, Diretor Assistencial e Identidade da Província de Espanha, que nos fala do seu papel e de como o carisma hospitaleiro influência o seu trabalho e missão nas Irmãs Hospitaleiras.

1. Como diretor Assistencial e Identidade da Província de Espanha, como define o seu papel e qual é a sua maior responsabilidade na divulgação do carisma hospitaleiro e da missão das Irmãs Hospitaleiras em Espanha?

Neste momento, sou responsável pela área assistencial e pela identidade e são duas direcções, dois papéis que convergem muito, tanto porque, por um lado, estamos a promover a missão, o que fazemos, como, porque, por outro lado, também queremos um estilo de fazer as coisas que seja diferente, que seja muito nosso, que seja muito fiel ao que os fundadores sonharam na altura.

A missão e a identidade andam de mãos dadas e este é o aspeto mais importante e essencial que temos de manter. Temos de manter a possibilidade de que o sonho dos nossos fundadores, que era cuidar das pessoas mais vulneráveis, das pessoas que tinham problemas de saúde mental, continue a ser bem cuidado, colocando as pessoas no centro e que todos os nossos profissionais trabalhem em conjunto com as Irmãs para poderem dar essa qualidade e esse calor de cuidados a cada pessoa, à medida que ela precisa.

2. Como descreveria o carisma da hospitalidade e como é que influencia os cuidados que prestamos aos nossos doentes?

O carisma da hospitalidade tem muito a ver com um modo de ser e de fazer. Pode ser vivido a partir de uma espiritualidade cristã, de uma identidade cristã, mas é também um apelo para que qualquer pessoa, mesmo não crente, sinta esta hospitalidade baseada em valores. Portanto, é algo que integra todas as pessoas que têm uma sensibilidade especial para a vulnerabilidade dos outros, dos nossos vizinhos. E isso muda muito a nossa cabeça, porque se eu tiver consciência de que a pessoa que está à minha frente é frágil, e que eu também posso ser frágil, e que vou ser frágil, e que já fui frágil algumas vezes na minha vida, tudo isso faz-me sentir corresponsável pelo sofrimento e desconforto da outra pessoa, e faz-nos mover e mostrar solidariedade com o resto da humanidade, com a sociedade.

Isto é algo muito pessoal a cada pessoa e, se o extrapolarmos para a forma como trabalhamos nas nossas unidades de saúde hospitaleiras, faz-nos ter um carácter muito humanizador em tudo o que fazemos. Colocamos a pessoa que temos no centro, e não vemos apenas uma pessoa doente, mas vemos realmente uma pessoa que está a passar por um mau momento na sua vida, que está a passar por uma fase difícil, que é vulnerável, e queremos ajudá-la do ponto de vista de quem somos. Cada profissão a partir do que faz e da sua formação: um psiquiatra de uma forma, um psicólogo de outra, um assistente social de outra, e uma pessoa que trabalha nas limpezas, bem, também.

Penso que muda a perspetiva das pessoas que trabalham nas nossas unidades de saúde hospitaleiras porque, por exemplo, uma pessoa da limpeza não quer apenas limpar bem um quarto e fazer bem o seu trabalho. Nas nossas unidades de saúde hospitaleiras, o que queremos é cuidar bem de uma pessoa que precisa que o nosso quarto esteja limpo e, por isso, considero que muda muito a perspetiva dos cuidados e das relações entre os profissionais, as irmãs e as pessoas que estão a ser cuidadas.

3. Pode partilhar connosco algum projeto de solidariedade de destaque que tenha tido um impacto significativo na comunidade ou na qualidade de vida das pessoas atendidas pelas Irmãs Hospitaleiras que tenha estado diretamente envolvido?

Há um número infinito de projectos de solidariedade que estamos a desenvolver através das unidades de saúde hospitaleiras em Espanha. Incentivamos cada unidade a promover um projeto solidário com o meio em que está inserido.

Digamos que, no nosso ADN, somos sensíveis à vulnerabilidade e às necessidades das pessoas, não só às necessidades das pessoas que temos dentro das nossas unidades, mas também percebemos que há necessidades fora das nossas unidades de saúde hospitaleiras onde estamos localizados e, portanto, queremos ser solidários com essa comunidade, com essa sociedade com a qual estamos envolvidos. E é por isso que estamos a desenvolver todo o tipo de projectos de solidariedade, desde cantinas sociais, a trabalhar em conjunto com outras organizações como a Caritas, o Banco Alimentar, roupeiros solidários, há muitas actividades que estamos a desenvolver. Isto a um nível mais próximo de cada uma das unidades de saúde hospitaleiras, porque também estamos a promover a solidariedade internacional, a cooperação internacional e, fundamentalmente, com unidades de saúde hospitaleiras onde as Irmãs Hospitaleiras também estão presentes.

Assim, por exemplo, trabalhámos em projectos em África, na América Latina, na Índia e no Vietname. Isto também nos faz sentir mais parte de um projeto de Hospitalidade muito global, que não é apenas sobre as pessoas que temos dentro dos centros, mas também fora. Há muitas necessidades e nós queremos estar abertos a elas.

Através destes projectos, por vezes também acabam por fazer parte dos nossos serviços e nós integramo-los como serviços. Podemos começar a trabalhar com adolescentes com determinadas necessidades e acabar por ter uma unidade de cuidados para esses adolescentes e poder prestar-lhes um serviço de qualidade.

4. Quais são, na sua opinião, os principais desafios que o sector dos cuidados de saúde enfrenta atualmente e como estão a lidar com esses desafios?

Bem, os desafios são muitos. Estamos no século XXI, de uma forma muito diferente e num contexto muito diferente do dos nossos fundadores. Mas, essencialmente, vejo muitas semelhanças. Estamos num ambiente que está a mudar, que exige cada vez mais de nós, temos problemas para nos financiarmos, problemas para encontrarmos bons profissionais, temos carências e a par de tudo isto temos também desafios importantes para nos adaptarmos às novas realidades das pessoas que atendemos, novos perfis que cada vez mais têm patologias mais graves, mais sérias, que têm um início mais precoce, por exemplo, vemos cada vez mais adolescentes com tentativas de autoagressão, vemos também cada vez mais perturbações alimentares, vemos cada vez mais perturbações do espetro comportamental, vemos cada vez mais problemas de saúde mental. Também vemos cada vez mais perturbações muito graves do espetro autista e problemas comportamentais, ou acidentes vasculares cerebrais em adultos que os deixam com danos cerebrais profundos que mudam muito as suas vidas, e pessoas nas nossas unidades que também estão a envelhecer porque a esperança de vida está a aumentar e também, juntamente com as necessidades de cuidados de saúde mental, começam a surgir outras necessidades, como cuidados físicos e até mesmo acompanhá-los no final das suas vidas.

Queremos preparar-nos para poder atender estas pessoas que normalmente, noutras instituições, não sabem como atendê-las, que andam de um lado para o outro porque nenhum lugar se adapta a elas ou as instituições não se adaptam a elas, e no final acabam por vir para as nossas unidades de saúde hospitaleiras.

Queremos poder assistir com a qualidade técnica de que necessitam, mas também sem perder de vista a nossa identidade de humanização e de continuar a acreditar nas possibilidades destas pessoas, que podem também continuar a desenvolver um projeto de vida e a dar-lhes um sentido à sua vida.

Estamos a trabalhar nisso, são desafios importantes, e isso vai levar-nos a transformar alguns das nossas actuais unidades de saúde hospitaleiras para os adaptar a estas realidades, mas também à necessidade de abrir novos serviços e de poder gerar novas actividades que possam também responder a estas novas necessidades.

5. Pode dar um exemplo concreto de como a hospitalidade desempenha um papel fundamental no trabalho diário da sua equipa e nos cuidados aos doentes?

Antes de mais, se me perguntar sobre a equipa, o que eu gostaria era de reconhecer as pessoas que trabalham aqui na hospitalidade connosco. Acredito realmente, e é essa a minha experiência, que temos pessoas maravilhosas, pessoas que estão realmente entusiasmadas com a hospitalidade, pessoas que colocam as pessoas de quem cuidam em primeiro lugar, apesar das dificuldades da vida quotidiana. Penso que é excecional e conheço outras entidades, outras empresas e penso que é um luxo que temos e que também temos de aprender a cuidar muito bem. Penso que a hospitalidade também nos leva a ter consciência da fragilidade humana e também dos profissionais que cuidam de pessoas com vulnerabilidade e de todas as equipas, mesmo que não estejamos a trabalhar diretamente com as pessoas que cuidamos. O que esta fragilidade tem de nos fazer perceber é que, obviamente, há momentos de crise, momentos em que não podemos continuar, momentos em que há discussões, momentos em que há debate, mas há certamente algo muito mais profundo.

Temos de aprender a ouvir-nos uns aos outros, a dialogar, temos de saber que, no final, estamos todos unidos pela mesma coisa e que, apesar das diferentes ideias, apesar das diferentes formas de compreensão, todos queremos o melhor. A questão dos cuidados a ter com os profissionais é também um dos pontos que penso que será central nos próximos anos e que, bem, todos temos de trabalhar em conjunto para cuidarmos de nós próprios, para cuidarmos das pessoas que estão à nossa frente, e por isso todos temos de cuidar uns dos outros.